مزيج التسويق في القرن الحادي والعشرين

Philip Kotler has suggested that satisfying customer needs through the four Ps does not go far enough. فيليب kotler وقد اقترح ان تلبية احتياجات العملاء من خلال تبسيط العمليات الأربع لا تذهب بعيدا بما فيه الكفايه. We should, he says, be ‘delighting customers’ by using the ‘four Cs’. وينبغي لنا ، ويقول : ان 'الابتهاج العملاء باستخدام' أربع خدمات العملاء '. Thus the product, viewed from the customer’s point of view, becomes Customer Value. وهكذا فان المنتج ، وينظر اليها من العملاء وجهة نظر ، ويصبح العميل قيمة. Price is the Cost to the customers, which may include time, effort, inconvenience, etc. as well as money. سعر التكلفه الى العملاء ، والتي يمكن ان تشمل الوقت ، والجهد ، إزعاج ، إلخ فضلا عن النقود. Place, from the customer viewpoint is convenience. مكان ، من وجهة نظر الزبون هو الراحة. Promotion is all about Communication with the customers. هو كل شيء عن تعزيز الاتصال مع الزبائن. In the late nineties and beyond success will be determined by the ability to go beyond the bare satisfaction of needs and on to the creation of delighted customers. في اواخر التسعينات وراء نجاح سيحدده القدرة على تجاوز عارية من الارتياح على احتياجات والى انشاء مسرور الزبائن.
This approach ties in with the concept of Total Quality Management (TQM), which requires the commitment in by everyone in the organization to constant improvement in the quality statement: ‘perfection is not enough.’ Since quality is determined by customers’ perceptions and preferences, it is only by working closely with customers that we can deliver the customer value that will make them ‘delighted customers’ in Kotler’s phrase. هذا النهج في العلاقات مع مفهوم ادارة الجوده الشامله (ادارة الجوده الشامله) ، وهو أمر يتطلب الالتزام من جانب الجميع في في المنظمه الى تحسن مستمر في نوعية البيان : 'الكمال ليس كافيا.' منذ تتحدد نوعية العملاء التصورات وتفضيلات ، ما هي الا من خلال العمل عن كثب مع الزبائن ان نستطيع إيصال العميل القيمه التي ستجعلهم 'مسرور العملاء في kotler's العبارة.
For ome companies optimal quality means that the product provides the consumer with an experience that meets, but does not exceed, expectations. OME للشركات ذات جودة مثلي يعني ان المنتج يوفر للمستهلك مع التجربه ان تجتمع ، ولكن لا يتجاوز التوقعات. According to this viewpoint, there’s no sense in incurring added costs in providing what amounts to excessive quality. وحسب وجهة النظر هذه ، لا يوجد إحساس في تحمل تكاليف اضافية في توفير ما يصل الى الافراط في الجوده. However, other firms strive to exceed consumers’ expectations in order to produce high levels of customer satisfaction and, in turn, brand loyalty. ولكن شركات اخرى تسعى الى تجاوز توقعات المستهلكين من اجل انتاج مستويات عالية من رضاء العملاء ، وبالتالي نوع الولاء.

The Importance of Timing أهمية التوقيت
Another important factor, which runs through all marketing decision, is timing. وثمة عامل مهم آخر ، الأمر الذي يتنافى مع جميع من خلال التسويق المقرر ، هو التوقيت. The best product in the world will fail if it is launched before there is a ready market for it. أفضل منتج في العالم سوف تفشل إذا ما شنت قبل ثمة استعداد السوق لأنها. To be too late may give competitors a chance to establish themselves in the market. ليكون الاوان قد فات قد يعطي فرصة للمنافسين على تثبيت نفسها في السوق. A product launch for an expensive new product that coincides with a recession, and consequently low consumer expenditure, will face far more difficulty that if it is timed to meet an upswing in the economy. منتج مكلفه لاطلاق منتج جديد ان يتزامن مع الركود ، وبالتالي انخفاض الانفاق الاستهلاكى ، وستواجه صعوبة اكبر الآن أن اذا كان توقيتها لتلبية نشاطا ملحوظا في الاقتصاد. To get into the shops by Christmas, a new toy must be ‘sold in’ to retailers by August, and probably needs to be shown at the Toy Fair in the previous January. الدخول الى المحلات بحلول عيد الميلاد ، لعبة جديدة يجب ان تكون 'تباع في' لتجار التجزءه بحلول شهر آب / اغسطس ، وربما يتعين عرضه في لعبة عادلة السابقة في كانون الثاني / يناير.

The Vital Spark الحيوي شرارة
There is a serious danger felt in the writing about the topic of marketing, and in the whole idea of marketing as a course of study, that by analyzing each aspect of it and trying to understand thought processes behind it, one will start to believe that marketing is the all about the careful analysis of one alternative against another. ثمة خطرا جديا يرى في الكتابة عن موضوع التسويق ، والفكره كلها في التسويق باعتبارها اثناء الدراسه ، ان ذلك من خلال تحليل كل جانب من جوانب عليه ومحاولة فهم عمليات التفكير وراءه ، واحد ستبدأ الى الاعتقاد بان التسويق هو كل شيء عن التحليل الدقيق للبديل واحد ضد آخر. It is not. انها ليست كذلك. To study all these processes may be an aid to successful marketing, just as the study of strategy may help a successful general, but marketing, like war, is about activity. لدراسة جميع هذه العمليات قد تكون أداة مساعدة لنجاح التسويق ، كما ان الدراسه قد تساعد من استراتيجية ناجحه العام ، ولكن التسويق ، مثل الحرب ، يوشك النشاط. It is doing, not merely thinking. ومن يفعل ، وليس مجرد التفكير. To be successful at it, one must be creative as well as analytical, aggressive as well as meticulous. ولكي تنجح في أن المرء يجب أن يكون خلاقا وكذلك التحليليه ، وكذلك العدوانية دقيق.
Many companies mistakenly see marketing as a combination of specialist rather than as a total approach to business which should involve the whole organization. العديد من شركات التسويق خطأ انظر بوصفها مجموعة من المتخصصين بدلا من ان يكون مجموع الأعمال إلى النهج الذي ينبغي ان يشمل المنظمه بأكملها. The pressure of detailed routine has turned most marketing people today into maintenance men. ضغط مفصلة روتينيه تحولت تسويق معظم الناس اليوم في صيانة الرجل. All this is the very opposite of offensive marketing, which is a set of attitudes and techniques designed to exploit the marketing situation fully. كل هذا هو العكس تماما من هجوم التسويق ، والذي هو مجموعة من المواقف وتقنيات تهدف الى استغلال الوضع التسويق تماما. It requires a company to monitor every major new development in its markets and to respond to competitive moves by counter-attack, not by imitation. فهي تتطلب شركة كبرى لرصد كل تطور جديد في الاسواق وتنافسية للرد على التحركات التي قام بها هجوم مضاد ، وليس عن طريق التقليد.
Marketing is about winning votes from customers in the marketplace, it is about beating competitors to the punch, it is about making optimum profits. التسويق على وشك الفوز صوتا من العملاء في السوق ، ومن حول ضرب المنافسين الي لكمة ، ومن نحو الامثل الارباح. Above all marketing is about spotting customers’ needs faster than anyone else, satisfying them better than anyone else and in the process making better profits than anyone else. التسويق هو كل شيء عن اكتشاف احتياجات المستهلكين اسرع من اي شخص آخر ، وارضاء لهم اكثر من اي شخص آخر وفي عملية صنع افضل ارباح اكثر من اي شخص آخر. It is about exploiting opportunities more than about avoiding problems. ومن حول استغلال الفرص اكثر من حوالى تجنب المشاكل. The study, the analysis, the weighing of facts and alternatives are all important, but the creative aggressive competitive spirit is equally necessary. الدراسه ، والتحليل ، فإن ترجيح الحقائق والبدائل كلها مسائل هامة ، ولكن روح تنافسية خلاقه العدوانية بنفس القدر اللازم. The right marketing mix is the fuel, but it needs igniting by this vital spark. حق التسويق هو مزيج الوقود ، ولكنها تحتاج الى هذا الجانب الحيوي من قبل اشعال الشراره. (660 words) (660 كلمة)

The Marketing Mix in the 21st century مزيج التسويق في القرن الحادي والعشرين