Konsep Pemasaran

Selama 1960s, masa ‘marketing concept’ muncul. ‘revolution’ karena apa yang bisa dipertimbangkan sewaktu perusahaan modern sudah mengubah strategi mereka dan jumlah aktivitas perusahaan mereka. William J. Stanton, Profesor Pemasaran di Universitas Colorado disebutkan:

“The memasarkan konsep berdasarkan dua kepercayaan pokok. Terlebih dulu, semua perencanaan perusahaan, kebijakan dan pelaksanaan sebaiknya berorientasi toward pelanggan; detik, menguntungkan penjualan volume sebaiknya menjadi cita-cita perusahaan. Di pengertiannya yang paling penuh, konsep pemasaran adalah filsafat bisnis yang negara bagian bahwa customer’s ingin kepuasan hati adalah yang ekonomi dan pembenaran sosial company’s keberadaan. Karenanya, semua aktivitas perusahaan di produksi, teknik, dan keuangan, baik seperti di pemasaran, harus dicurahkan terlebih dulu ke memutuskan apa customer’s ingin ialah dan lalu ke memuaskan yang itu ingin masih melewatkan membuat keuntungan layak.

Seorang eksekutif memasarkan di Perusahaan Listrik yang Umum, salah satu perusahaan pertama secara formal untuk mengenali dan melaksanakan konsep pemasaran, menekankan tugas penting pemasaran di cara baik waktu katanya: “We merasa bahwa pemasaran adalah filsafat perusahaan pokok. ” It nyata bahwa definisi ini mengakui pentingnya melaksanakan filsafat marketing’s fungsi dan metode organizational menyusun. Walaupun harus disadari bahwa marketing’s fungsi dan metode tidak, di sendiri, filsafat.

Tetapi penulis yang diketahui terbaik atas subyek pada waktu itu adalah Profesor Theodore Levitt dari Harvard. Dia makan ini untuk mengatakan: “Every industri utama pernah adalah industri kutil. Tetapi beberapa yang tidak melepaskan gelombang dari antusiasme pertumbuhan adalah sangat banyak di bayangan menurun. Orang lain yang dipikirkan sewaktu industri perkembangan berbumbu sebetulnya sudah berhenti bertambah besar. Di setiap kasus pertumbuhan sebab diancam, diperlambat, atau dihentikan tidak karena pasar jenuh. Ialah karena sudah ada kegagalan pimpinan. Kegagalan ke atas. Eksekutif yang bertanggung jawab atasnya di analisa terakhir adalah yang menangani tujuan dan kebijakan luas.

Alasan yang dipergunakan untuk menolak pertumbuhan jalan kereta api, misalnya, tidak karena keperluan untuk transportasi penumpang dan pengangkutan menurun. Itu tumbuh. Jalan kereta api mendapat kesukaran tidak karena keperluan diisi oleh orang lain suka pada mobil, truk, kapal terbang, telepon pun, tetapi karena tidak diisi di samping jalan kereta api sendiri. Perusahaan jalan kereta api membiarkan orang lain mengambil pelanggan dari mereka karena mereka mengambil sendiri untuk di perusahaan jalan kereta api daripada di perusahaan transportasi. Sebab mereka menegaskan kesalahan industri mereka ialah karena mereka ialah diorientasikan dengan produk lebih baik daripada diorientasikan oleh pelanggan.

Peter Drucker, the world’s leading writer on the whole field of management, says: “It is the customer who determines what a business is. It is the customer alone whose willingness to pay for a good or service converts economic resources into wealth, things into goods. What the business thinks it produces is not of first importance-especially not to the future of the business and to its success… What the customer thinks he is buying, what he considers value, is decisive-it determines what a business is, what it produces and whether it will prosper. And what the customer buys and considers value is never a product. It is always utility, that is, what a product or service does for him…. Because its purpose is to create a customer, the business enterprise has two-and only these two-basic functions; marketing and innovation. Marketing and innovation produce results; all the rest are ‘cost’. It is vital for every company regularly to ask this question ‘what business are we in?’ and to answer it in terms of what its customers buy not in terms of what it produces.”

More recently, Professor Peter Doyle has said that “Marketing-the task of seeing to provide customers with superior value-is so central that it cannot be seen as just another function alongside production, finance or personnel. The central task of management is to find better ways of meeting the needs of customers.”