Principi fondamentali Di Qualità Del Software

Consapevolezza Series-1 Di Qualità Del Software

[ l'autore è un esperto di qualità del software. Ciò è la prima della serie mensile di articoli sui soggetti interessanti relativi a qualità del software. Mentre soltanto i principi fondamentali stessi sono sfiorati in questi primo rilascio, Info dettagliato su CMMI, metrica, segni di riferimento, verifiche e valutazioni, l'iso 9001, EFQM ed altri soggetti di interesse™ del readers†saranno coperti uno per uno in questa serie. I lettori sono benvenuti suggerire i nuovi soggetti e ripartire le loro osservazioni con l'autore a ribhul@gmail.com ].

Principi fondamentali Di Qualità Del Software:

il â€oeEveryone è per qualità; nessuno è contro di esso ma accade raramente da sè. Il miglioramento di qualità richiede un impegno di lunga durata di tempo e di sforzo. Affinchè questi sforzi riesca, ogni di noi ad organizzazione deve transformarsi in in involved.” ……..Philip la B Crosby.

Molto allineare nessuno è contro qualità ma accade raramente da sè. In effetti doesn’t accade a meno che l'amministrazione e tutti gli altre in un'organizzazione ottengano implicate in esso. Iniziamo con che cosa la qualità è e perchè non ci è alternativa ad esso. Joseph Juran, il guru famoso di qualità definisce la qualità come ‘”Fitness per use”. La idoneità del prodotto o del servizio per l'utilizzatore finale (cliente interno o esterno) è one-way di definizione della qualità. Un utilizzatore finale può trovare una misura del prodotto per uso in una situazione ed inadatto nell'altra, per esempio una misura della camicia per uso come componente dell'usura dell'ufficio può essere inadatta come usura del partito. Nella seconda situazione can’t è definita come buon prodotto di qualità. La seconda definizione di qualità viene da Phil Crosby ed è â€oeConformance a Requirements”. Restante messo a fuoco sui requisiti del cliente interno ed esterno, sui requisiti di affari e sui requisiti trattati è la chiave a successo. Questa definizione è più adatta alle organizzazioni di sviluppo del software, software che è intangibile di natura. Da voi il software™del ‘see†del don’ t, esso è altamente importante da rimanere messo a fuoco sui requisiti durante il ciclo di vita di sviluppo del software per accertare la consegna del software†del ‘right™ al cliente. Non ci è definizione universale di qualità ed alcune più definizioni sono disponibili. Trovo la definizione data dal International Organization for Standardization (iso) per essere il più adatto ad organizzazioni del software. L'iso definisce la qualità come totalità del â€oeThe delle caratteristiche di un'entità (prodotto o servizio) che riguardano la relativa capacità di soddisfare il needs” dichiarato o implicito. Mentre i bisogni o i requisiti dichiarati (per esempio quelli accennati nel SOW approvato per un progetto di sviluppo del software) sono importanti e contrattualmente richiesti da produrre un prodotto o un servizio, ugualmente o persino un più importante nella maggior parte del lavoro riferito software sono â€oeimplied il requirements”: quelli che non sono ‘stated’ ma sono importanti da soddisfare i bisogni del cliente, di affari e di processo.

L'obiettivo di qualità è permetterci di condurre un hassle libera la vita. Dove condurre un hassle liberi la vita? La risposta è sede del â€oeat ed a work”. I gurus di qualità gradiscono Edward Deming, Joseph Juran e Phil Crosby ha funto da modelli di ruolo conducendo una destra di vita di hassle liberamente fino alla loro estremità. Tutti attivamente hanno contribuito alla società nel suo insieme ed alla causa di qualità per il genere umano lavorare al giorno ultimo. La quinta edizione del manuale™di controllo di qualità di Juran†s è stata pubblicata quando aveva 97 anni e stava lavorando duro per completare un manuale quando è morto all'età di 103 anni in febbraio questo anno. Così il mio messaggio ai lettori è: qualità™dell'introito del don†t soltanto come mezzi per realizzare le certificazioni. Hassle-libero principale è l'obiettivo di qualità, non soltanto ottenente le certificazioni. Le certificazioni sono nel migliore dei casi le pietre iniziali per realizzare i miglioramenti continui del prodotto e di processo per permettere gli obiettivi di affari di riunione. La visione di soddisfazione di cliente con miglioramento di qualità continuo e l'impegno che costante dell'amministrazione ha bisogno di è provata raramente nelle organizzazioni. Non c'è nessun wonder, coloro che lavora a questa visione le organizzazioni che regolano i campioni per altri. Osservare la qualità come il mezzo migliorare soltanto alcuni dei parametri di un prodotto o di un servizio è inoltre un metodo avvistato corto come dopo avere realizzato tali obiettivi, gli spostamenti organizzativi del fuoco che conducono all'insieme seguente dei problemi. Dopo avere realizzato tali obiettivi avvistati corti, le organizzazioni acerbe le concludono hanno realizzato la qualità e cominciano mettere a fuoco sulle funzioni importanti del ‘more del loro business’. Questo metodo garantisce soltanto le frustrazioni risultare e di guasti.

La qualità generale di un'organizzazione, di un prodotto o di un processo non rimane mai ad un volo del livello. Migliora o si deteriora. Migliorare la qualità ha bisogno dell'amministrazione costante e di altre della forma di impegno nell'organizzazione. La qualità comincia deteriorarsi non appena slaccia il fuoco dell'amministrazione.
Ci è un'altra funzione di qualità: il â€oePersonal Quality”. Gli esperti come Claus MØller dalla Germania hanno ricercato e forniscono i concetti come la qualità di â€oePersonal è la base di tutto il altro quality” e qualità di â€oePersonal è cruciale alla vostra stima di auto. La stima di auto determina il vostri benessere, efficienza, atteggiamenti e behavior”. La qualità personale conduce così per migliorare la qualità dipartimentale, la qualità del prodotto, la qualità di servizio e quindi la qualità globalmente organizzativa.
Ora ritorniamo a conformità ai requisiti (o alla riunione ha dichiarato ed implicato i bisogni) in un'organizzazione del software. Restante messo a fuoco sui requisiti a destra dalla fase™di proposta del project†s, durante il ciclo di vita di sviluppo e durante le fasi di sostegno e di manutenzione è l'unica uscita da riuscire a commercio del software. Il ‘requirements†di termine™ circonda tutti i tipi di requisiti, includenti ma non limitati ai requisiti specificati cliente, ai requisiti di affari, ai requisiti statutari e regolatori trattati di requisiti, i requisiti commerciali, i requisiti contrattuali e.t.c. Se il cliente non specifica i requisiti di sicurezza delle informazioni ma il vostro processo™del company†s o legge della terra li richiede, dovete venirli a contatto di per riuscire a commercio. I requisiti degli impiegati, i bisogni di addestramento, i requisiti dell'ambiente del lavoro, bisogni dell'amministrazione di configurazione, segnalando il progresso ai clienti e la vostra propria lista di management…….the possono essere ragionevolmente grandi e complessi. Lo significa è ingombrante fare fronte a tutte queste richieste? Una volta che identificato, fare fronte alle richieste non dovrebbe essere troppo ingombrante. Sì, dovete trovare il tempo di identificare i requisiti ed evolvere un meccanismo sufficiente di revisione per accertare i cambiamenti nei requisiti inoltre stanno bloccandi e venendi a contatto di su una base continua. Anche trascurare un piccolo requisito o cambiamento di requisito può costarla caro in termini di affidabilità del prodotto e soddisfazione di cliente.

Phil Crosby dà l'assoluto quattro di qualità. Sono:

1. Definizione di qualità: Conformità ai requisiti
2. Sistema di qualità: Prevenzione
3. Livello di qualità: Difetto zero
4. Misura di qualità: Prezzo del non-conformance (PONC)

L'assoluto di termine indica un parametro che non cambia. Finora abbiamo discusso il primo assoluto, la definizione di qualità e l'importanza di bloccare tutti i requisiti relativi come fattore critico di successo del vostro commercio. Ora brevemente discutiamo altri assoluti.
Il secondo assoluto è il sistema di qualità. Phil Crosby dice il sistema di effettuare la qualità, cioè adeguatamente ai requisiti ed a migliorare sulla nostra efficacia su una base continua è un metodo basato per principio della prevenzione. Definisce la prevenzione come ‘causing qualcosa non a happen’ che significa, in questo contesto, effettuante i nostri processi del lavoro in un senso che impedisce i misunderstandings, le non-conformità e le occasioni per l'errore. Il principio della prevenzione della costruzione la progettazione, il disegno, la codificazione, la prova, nel supporto di manutenzione di consegna di prova del sistema, di schieramento e dell'alberino deve essere tenuto presente se l'organizzazione desidera riuscire in il commercio. Questo metodo elimina a lungo termine le occasioni per le non-conformità nelle nostre azioni techno-commerciali e direttive, con conseguente risultati voluti di affari. Le organizzazioni che sviluppano la prevenzione nelle loro politiche ed effettuano quelle politiche con la svista forte dell'amministrazione stanno bene ai capi in di mercato.

Ora l'assoluto seguente di qualità: il livello di qualità. Abbiamo bisogno di un campione contro cui le nostre prestazioni possono essere confrontate. Phil Crosby definisce il livello di prestazioni di qualità come defect†di ‘zero™. il Zero-difetto è un campione che ogni, compreso il cliente ed il fornitore, può capire bene. Lascilo chiarire che non è defect†zero ‘literal™ come riunione che può o non può essere possibile in tutte le situazioni di affari particolarmente nel campo del software. Se possiamo trasportare i nostri prodotti e servizi all'interno del accosentito sui requisiti e sulle tolleranze per qualità, costo, programma ed altri parametri, il zero-difetto è realizzato e quindi il livello di prestazioni di qualità è realizzato. Basicamente, gli zero campioni di prestazioni di difetti significano che il non-conformance non è accettabile. Confrontiamo i risultati delle misure ai requisiti ed intraprendiamo le azioni preventive correttive necessarie se le richieste non sono soddisfatte. Questo metodo accerta risolvere il problema attuale ed impedisce la relativa ricorrenza in futuro.
L'assoluto di qualità è avanti e l'ultima volta la relativa misura. La misura di qualità è necessaria convincere l'attenzione dell'amministrazione, alle priorità dell'insieme per decidere dove l'azione preventiva correttiva è richiesta ed al segno di riferimento con le prestazioni passate e con altre organizzazioni. La misura ci dice quanto costa se don’t miglioriamo. L'amministrazione deve sapere se il non-conformance sta costando cinque dollari o cinque milione dollari. Questo senso di misurazione del non-conformance in termini di soldi inoltre aiuta i funzionamenti ed i responsabili di qualità ad ottenere l'attenzione dell'amministrazione mentre la gente nell'amministrazione capisce la lingua di soldi. Phil Crosby suggerisce misurare la qualità in termini di PONC (prezzo del non-conformance), cioè convertendo le misure come densità di difetto, sovraccarico di sforzo o lo sforzo di revisione in termini di soldi in moda da decidere le giuste priorità ha basato sui fatti e non sulle sensibilità. Così se la linea™inferiore del company†s sta colpenda da 2.5 milione dollari all'anno a causa dei difetti che sono trasportati ai clienti, l'amministrazione approverà felicemente la vostra richiesta per l'acquisizione dell'attrezzo di amministrazione di difetto degno i dollari di mezzo milione. Popoli spesso la misura le cose errate o cose di misura nei sensi che non li aiutano a realizzare i loro obiettivi allineare. Si concludono sulla misurazione appena per la misurazione e sulla segnalazione appena per segnalare. Il processo di misurazione si transforma in così nelle spese generali inutili che non rendono mai alcun beneficio. Il senso più difettoso di effettuare un programma di metrica (misura) deve convincersi ed altri per misurare tanti parametri al improvement†del ‘show™. Quando un ponticello cade, è studiato e un rapporto è scritto sulla causa del guasto. Ciò non è così nell'industria di calcolatore dove i guasti sono dissimulati, sono ignorati e/o sono razionalizzati con l'aiuto dei programmi di metrica.

Tutti questi conoscenza ed obiettivi non miglioreranno la qualità a meno che una certa azione sia intrapresa per miglioramento di qualità. Soltanto agendo compio il nostro impegno a qualità al nostro posto di lavoro o nel paese. L'impegno dall'amministrazione e da tutta altrimenti nell'organizzazione guida le iniziative di qualità. Il più d'importanza, l'impegno dagli individui motiva altri per trasportare la qualità agli utenti interni ed esterni. Per quanto un'organizzazione, l'impegno dell'amministrazione è il motore primo per raggiungere la qualità ed i risultati risultanti di affari di soddisfazione di cliente. In tanti casi, le amministrazioni non riescono a rimanere commesse ma invitare altre per realizzare la qualità. Ciò, in tutto il mondo, è la barriera più grande nel realizzare la qualità. Conosco un direttore di controllo che mai si è comportato sulle escalation dalla funzione di qualità per tre e da una metà di anni e non ha previsto ogni altrimenti nell'organizzazione, compreso la funzione di qualità per realizzare la qualità del prodotto. Era un esperto nel trasporto dei maggior parte discorsi impressionanti su che cosa oggetto lo desiderate parlare ma mai non si comporterebbe su qualunque ha predicato ad altri. Questo il codice categoria del mondo del ‘talk e responsabili di stile del class’ di atto i terzi possono mai essere modelli di ruolo anche per i loro propri bambini, che cosa al colloquio delle loro squadre nell'ufficio.

I concetti e gli attrezzi brevemente accennati sopra soltanto aiuto se (comincia con me) facciamo un impegno per migliorare il senso noi fanno le cose. Sta funzionando insieme per fare fronte la prima volta e sempre alle richieste e cercare i sensi migliorare che l'impegno ogni di noi mosto fa per continuare sul viaggio di miglioramento di qualità. Don’t ha lasciato il processo transformarsi in in una fine in sè. Dovrebbe essere un enabler per raggiungere i risultati di affari. Tutto il la cosa migliore per il vostro viaggio verso mai migliorare qualità sul lavoro ed a home……..

Riferimenti:

1. Concetti di TQM e sistema educativo di qualità di Phil Crosby
2. Concetti personali di qualità spiegati da Claus MØller
3. Manuale™di controllo di qualità di Juran†s, quinta edizione